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03-222019

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湖北省人民政府網站

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省市場監管局:整治保健市場亂象 兩月搗毀黑窩點17個

整治保健市場亂象

兩月搗毀黑窩點17個

3月上旬,國家市場監管總局督導組赴湖北,督導全省聯合整治“保健”市場亂象百日行動。截至2月底,全省今年前兩月共搗毀制售假冒偽劣保健品窩點17個,立案查處233件,移送司法機關7件。查處案件數、罰沒金額在全國市場監管系統分列第7位、第4位。

今年1月起,13個國家部委聯手,開展聯合整治保健市場亂象百日行動。省市場監管局負責人介紹,目前我省尚無一家直銷法人企業,外省直銷法人企業在我省有直銷區域、設有分公司的15家,在我省無直銷區域、設有分公司的22家。全省“權健”門店正常經營44家,注銷27家,停業244家。我省市場監管部門對有媒體曝光問題的權健、無限極、天獅等3家直銷企業湖北分公司負責人單個約談,要求企業切實加強經銷商管理,配合開展調查;對15家外省直銷企業湖北分公司負責人集中約談,要求履行企業主體責任。

同時,全省12部門聯手突出重點行業領域、重點區域、重點時段、重點行為,對轄區內的直銷企業網點、保健食品生產經營者、保健用品器材生產經營者、保健服務提供者及會銷場所全面排查,檢查是否存在無照無證經營、虛假宣傳、虛假廣告、非法添加非食用物質、制售假冒偽劣產品、價格違法、違規直銷和傳銷等違法行為。截至2月底,全省共出動執法人員近6萬人次,開展協作執法1086次,受理消費者投訴舉報503件,為消費者挽回經濟損失95.3萬元。(張茜、李斌)

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老人如何避免掉入“保健品陷阱”

圖為:陷阱

3月7日,國家市場監管總局整治保健市場百日行動督導組來漢督導。湖北日報全媒記者從督導匯報會上獲悉,我省去年收到保健品消費者投訴、舉報1340件,其中涉及老年人購買保健品的投訴舉報504件,占比近四成。

近年來,我省公布的消費投訴熱點榜單上,老年人消費投訴年年上榜,其中最容易“被套”的領域,集中在保健食品、醫療器械等相關領域。

保健品銷售有哪些常用套路?如何避免?記者采訪了相關人士。

保健品變身抗癌“神藥”

說起保健品消費陷阱,黃石市77歲的劉婆婆一肚子苦水。

去年,她參加了一個保健品門店的講座,“講師”推薦了一種保健果汁,宣稱服用果汁可減少癌細胞,減緩衰老,還能治療“三高”。

劉婆婆有糖尿病。聽了“講師”的課后,她花費4.4萬元,一次性購買11套該產品。然而,劉婆婆服用后發現血糖反而升高了。于是,劉婆婆找到該店,想退掉剩下的產品,卻遭店方拒絕。劉婆婆遂投訴到黃石市勝陽港工商所,經協調,店方退還劉婆婆3.4萬元。“老年人最大的需求就是健康需求,商家抓住老年人急于想治愈、又不想長期服藥的心理,將普通食品當保健品賣,把保健品鼓吹成包治百病的‘神藥’賣,被騙金額動輒上萬,最高額更是超過100萬元。”省市場監管局消保業務組負責人王勤介紹,不少老年人深陷其中,被完全“洗腦”,無論家人如何勸阻都不聽,有病不治延誤病情。

保健品是一種食品,不能代替藥物,所宣稱的能治糖尿病、高血壓、癌癥等,顯然是天方夜譚。市場執法人員提醒,要科學認識保健品功效,生病了還是要去正規醫院就診。購買保健品時,要認準保健食品專有“藍帽子”標識,沒有天藍色小藍帽圖案的,一律不是保健品。

營銷披上“溫情”外衣

“你們是不是搞錯了,他們比我親兒子還貼心啊!”當荊門工商執法人員處罰一保健品銷售門店時,72歲的夏奶奶一把抓住執法人員,說要討個公道。

夏奶奶患有高血壓,去年開始在一家保健品會所聽課。夏奶奶說,他們不僅免費送雞蛋、紙巾,送米送油,還經常上門陪她聊天,賣東西也是親情價“半賣半送”。就在這來來往往中,夏奶奶花費11.6萬元,買了一屋子都堆不下的保健品。

“一些不法分子利用老人生活孤獨,喜歡打感情牌,用陪伴換取信任,讓老人慢慢放松警惕。”王勤表示,很多老年人購買保健品都是求心理上的安慰,為了少給子女添麻煩,解決自己的健康“小問題”。

省市場監管局相關執法人員特別提醒,老年消費者要謹防“親情銷售”“綁架銷售”,不要輕信“免費講座”“免費體檢”“低價旅游”等套路,遠離商家小恩小惠等誘餌,多與家人、子女商量,避免購入明顯高于產品價值的高價保健品。

“互聯網+監管”維權不留空白

省市場監管局黨組成員王志軍表示,消費者在購買保健品過程中有糾紛,可撥打工商部門投訴電話12315、食藥局投訴電話12331,或者直接撥打110報警,維護自身合法權益。

他坦言,在眾多老年消費者保健投訴中,雖然大部分追回了損失。然而,維權過程中也存在一些難點。“不少保健品銷售都是打一槍就跑,等到消費者發現上當受騙時已難尋蹤影,尤其是非面對面交易的電視、電話、廣播購物維權難度更大。”王志軍表示,老年人在消費過程中,也往往沒有留證據。

針對老年人保健品消費維權難點,我省各地工商部門都在探索。以江陵為例,該縣工商局引進“螢石云”網絡監控系統,在城區保健品銷售比較集中的區域逐一安裝,該縣食藥監、質監、公安等部門執法人員通過手機、電腦等終端24小時無縫監管。“云存儲具有數據保存便捷、時間長的特點,以此作為查處違法行為的電子證據。”江陵縣工商局負責人表示,目前“螢石云”系統已覆蓋到各鄉鎮的保健品經營網點及場所,深受老年消費者歡迎。

另據國家市場監管總局最新消息,保健食品標簽將和煙草包裝一樣,設置特別提醒,內容包括:保健食品不具有疾病預防、治療功能;本品不能代替藥物等,引導消費者理性消費、明白消費。(張茜 童穎)

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