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接訴即辦(2019年11月)
發布時間: 2019-12-02   來源:北京市門頭溝區城市指揮中心
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 一、城市基礎設施盼修復,接訴即辦解民憂

 市民反映,軍莊鎮灰峪新村(軍灰路)道路破損且路燈不亮,村民夜間出行存在諸多不便。希望相關單位能夠修復路面和路燈。

 軍莊鎮接訴后,立即吹哨區公路分局、區城市管理委,經區公路分局現場核查后,制定了修復實施方案并于11月初將軍灰路原來的水泥路鋪設成油漆路,與此同時,區城市管理委也將道路兩旁能源不穩的太陽能路燈全部更換為供電穩定的電力路燈。為轄區村民解決了出行難問題,村民對處理結果表示非常滿意。

二、樓門大敞冷風進,及時維修保溫暖

市民反映,門頭溝區大臺街道大臺社區農機1號樓1單元的單元門無法關閉,冷風倒灌,希望相關部門協助維修。

大臺街道接訴后,立即聯合居委會對現場進行查看。經查,單元門無法關閉系門軸損壞造成,工作人員隨即聯系物業公司進行維修。為了避免單元門再次損壞,維修人員將大門的緩沖裝置一并進行了更換。同時為了避免同樣問題再次發生,確保社區居民溫暖過冬,工作人員對該小區單元門進行了全面排查檢修。市民對此處理表示非常滿意。

三、掃雪鏟冰,保障出行。

11月29日傍晚降雪開始,截止至11月30日10時大臺街道陸續接到市民反映因道路積雪影響出行訴求事項共7件。

 大臺街道地處山區,氣溫相對較低,因降雪導致的路面積雪不易融化,對行車和市民出行產生極大的不便,存在一定的安全隱患。為減少降雪對交通出行的影響,排除雪天道路的安全隱患,大臺街道機關干部、各社區黨支部、居委會工作人員全員到崗針對市民訴求迅速啟動鏟冰除雪應急預案;轄區各社區按照職責分工,分樓包片進行社區樓門前和平房院落及周圍居民經常出行的小路掃雪鏟冰工作,社區黨員、志愿者、居民也紛紛拿起掃帚、鐵鍬主動加入到掃雪隊伍,配合工作人員對轄區內主要道路的積雪結冰進行清理。今日上午各社區共組織發動社區黨員、志愿者、居民等參與掃雪鏟冰活動,共計500余人,及時、高效、行動一致的完成了此次除雪保暢工作,確保轄區居民的出行安全和環境秩序整潔。